Pencarian berdasarkan :
Pencarian terakhir:
Untuk menjadi customer service yang berkualitas ada bebera hal yang harus dikuasai, yaitu memiliki kepribadian yang baik, dapat berkomunikasi secara efektif, mengetahui etika-etika dalam bekerja, dapat menjual produk, dan ahli dalam menangani pelanggan yang kecewa.rnrn
Buku ini berbicara mengenai pendidikan kewarganegaraan dalam rangka pengem- bangan kepribadian bangsa. Terdiri atas beberapa bab, buku ini diawali dengan pembahasan mengenai konsep dasar pendidikan kewarganegaraan.
Buku ini memberikan petunjuk secara ringkas bagaimana mengetahui aturan-aturan main dari pelaku usaha, pemerintah dan instansi lain yang terkait dengan penanganan barang-barang dan moda transportasi yang dipilh serta memberikan pointer-pointer mengenai permasalahn penting dan sering dilakukan pada saat proses penanganan kargo tersebut dilakukan dilapangan
Buku Ini mengupas tuntas tentas aktivitas kunci mulai dari peran logistik, custumer service logistik, persediaan, transportasi, dan pemrosesan pesanan. Selain dari hal tersebut, mengurai juga tentang aktivitas pendukung logistik, perdiri dari pergudangnan, pembelian (purchasing), sistem informasi logistik, sehingga diharapkan persoalan-persoalan pokok logistik dapat dipahami secara utuh.
Buku ini diawali dengan arti penting transportasi bagi suatu negara; peranan transportasi; kebutuhan tansportasi; pengusahaan angkutan dan pelabuhan (bandara. terminal); teknologi transportasi; resiko pengangkutan; QCD (Quality. Cost. dan Delivery); dan diakhiri dengan metode transportasi dalam keputusan lokasi.
Buku ini adalah edisi revisi dari buku Pengantar Etika Bisnis yang terbit tahun 2000 lalu. Berisi tentang Etika bisnis sebagai pemikiran atau refleksi tentang moralitas dalam ekonomi dan bisnis. Moralitas selalu berkaitan dengan apa yang dilakukan manusia dan kegiatan ekonomis merupakan suatu bidang perilaku manusia yang penting. Maka tidak mengherankan apabila etika menyoroti juga ekonomi dan …
Buku ini membahas tentang penyediaan fasilitas transportasi (penawaran) agar seimbang dengan kebutuhan (permintaan), penetapan tarif angkutan, pengaturan persaingan dalam transportasi, perencanaan pembangunan transportasi, penyusunan kebijakan dan sistem transportasi yang komprehensif. Penyelenggaraan pelayanan transportasi yang efektif dan efisien diperlukan peranan pemerintah yang proaktif, s…
Manajemen Bandar Udara: Radio Navigasi Penerbangan adalah buku ketiga dari tiga buku dari seri Manajemen Bandar Udara yang diterbitkan untuk mendukung peningkatan kualitas dan kompetensi para profesional yang menangani pengelolaan bandar udara. Buku ini memberikan uraian tentang jenis-jenis radio navigasi penerbangan dari bandar udara yang satu ke bandar udara yang lain dan melakukan proses pen…
Buku ini merupakan buku kedua dari tiga judul yang termasuk dalam SERI MANAJEMEN BANDAR UDARA. Buku ini membahas navigasi pesawat udara, sinyal, airport lighting (lampulampu di Bandara) beserta sistem kelistrikannya dan pemeliharaannya. Dengan membaca buku ini, pembaca mendapatkan informasi seluk beluk visual aid (alat bantu). Materi buku ini didapat penulis yang telah bekerja selama lebih dari…